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Kommunikation Geschäftsleitungswechsel Perita

Der Geschäftsleitungswechsel gehört zu den sensibelsten Momenten einer Organisation. Für Perita durften wir den gesamten Prozess kommunikativ begleiten – von der vertraulichen Information interner Anspruchsgruppen bis zur öffentlichen Kommunikation nach der Generalversammlung. Mit einer klaren Struktur, sorgfältigem Timing und präzisen Botschaften wurde der Führungswechsel sicher und glaubwürdig umgesetzt.

GFW 1

Kunde

Perita AG 

Leistung

  • Kommunikationskonzept
  • Kommunikationsplan
  • Interne Kommunikation (Führungskräfte und Mitarbeitende)
  • FAQ / Wordings
  • Kundenbrief
  • Medienarbeit / Medienmitteilung
  • Kommunikation auf digitalen Kanälen

Projekt

Kommunikation bei Geschäftsleitungswechsel

Zeitraum

2024–2025

Ausgangslage

Perita informierte Mitte April 2024 die Mitarbeitenden über den geplanten Wechsel in der Geschäftsleitung. 
Zusätzlich galt es, die Übergabe über einen längeren Zeitraum zu planen:

  • Der designierte und der bisherige Geschäftsleiter arbeiteten ab Januar 2025 in einer Tandem-Phase eng zusammen.
  • Die formelle Übergabe erfolgte nach der Generalversammlung am 19. Mai 2025.
  • Anspruchsgruppen wie Mitarbeitende, Kunden, Lieferanten, Medien und die breite Öffentlichkeit benötigten abgestufte, klar terminierte Informationen.

Die Herausforderung bestand darin, während dieses langen Übergabeprozesses Transparenz zu schaffen, Sicherheit zu vermitteln und eine einheitliche Wahrnehmung des Führungswechsels sicherzustellen.

Lösung

Gemeinsam mit Perita entwickelten wir einen detaillierten Kommunikationsplan, der alle Anspruchsgruppen zum richtigen Zeitpunkt mit den passenden Botschaften abholte.

  • Vertrauliche Phase: Vorbereitende Abstimmungen mit Verwaltungsrat und Führungsteam.
  • Information des Führungsteams (30. September 2024): Klare Einordnung der Entscheidung, der Rollen und der zukünftigen Zusammenarbeit.
  • Mitarbeitenden-Information (ab Oktober 2024): Vorstellung des neuen Geschäftsleiters und des neuen Standortleiters, Erläuterung der Tandem-Phase, FAQ, Wordings und Präsentation zur einheitlichen Kommunikation.
  • Reaktive externe Kommunikation: Vorbereitung von Medien- und Wordings für allfällige Rückfragen im Umfeld der Übergangsphase.
  • Tandem-Phase ab 1. Januar 2025: Beide Geschäftsleiter traten abgestimmt auf – intern wie extern.
  • Kundeninformation (ca. März 2025): Versand von rund 600 Kundenbriefen sowie persönliche Teams-Gespräche mit Schlüsselkunden.
  • Öffentliche Kommunikation (19. Mai 2025): Medienmitteilung, Interviews, Positionierung des Managements

Alle Schritte wurden in enger Abstimmung mit VR, Geschäftsleitung und Kommunikationsteam erarbeitet und umgesetzt.

Resultat

Der strukturierte und phasenorientierte Kommunikationsprozess sorgte für Sicherheit, Klarheit und Akzeptanz:

  • Mitarbeitende fühlten sich jederzeit transparent informiert und verstanden die nächsten Schritte.
  • Der Führungswechsel wurde intern wie extern als gut vorbereiteter, konsequent geplanter Prozess wahrgenommen.
  • Kunden und Partner erhielten frühzeitig Orientierung und reagierten positiv auf die vorausschauende Kommunikation.
  • Die öffentliche Bekanntgabe nach der Generalversammlung konnte erfolgreich platziert werden – klar, glaubwürdig und ohne Informationslecks.