Kommunikation Zusammenschluss Schwyter & Lichtensteiger
Für den Zusammenschluss der beiden Traditionsbäckereien Schwyter und Lichtensteiger entwickelten wir eine präzise abgestimmte Kommunikationsstrategie – von der vertraulichen Erstinformation bis zur erfolgreichen öffentlichen Bekanntgabe. Der gesamte Informationsfluss wurde klar strukturiert, sicher gesteuert und von allen Anspruchsgruppen positiv aufgenommen.
Kunde
Lichtensteiger, Schwyter
Leistung
- Entwickeln Kommunikationsplan
- Videoaufnahmen für die interne Kommunikation
- Key Visual für Flyer, Plakat, FAQ
- Medienarbeit: Vorbereitung, Verfassen und Versand der Medienmitteilung an die entsprechenden Medien
Projekt
Kommunikation Zusammenschluss Schwyter & Lichtensteiger
Zeitraum
September bis November 2025
Ausgangslage
Schwyter und Lichtensteiger gehören seit Jahrzehnten zu den festen Grössen in der Region St.Gallen. Beide Unternehmen stehen für Qualität, Handwerk und langjährige Kundentreue.
Mit dem geplanten Zusammenschluss entstand eine anspruchsvolle kommunikative Situation:
- Der Prozess musste über Wochen absolut vertraulich ablaufen – ohne Gerüchte, Leaks oder Verunsicherung.
- Die Zusammenführung der beiden Marken sollte nicht als Verlust, sondern als Weiterentwicklung und als Gewinn für Kundschaft, Mitarbeitende und Region wahrgenommen werden.
- Unterschiedliche interne Anspruchsgruppen mussten in der richtigen Reihenfolge, persönlich und verlässlich informiert werden.
Lösung
Für den sensiblen Fusionsprozess erarbeiteten wir einen klar definierten Kommunikationsplan.
- Vertrauliche Erstinformation: Die wichtigsten Grosskundinnen und Grosskunden wurden persönlich informiert, um Sicherheit zu geben und Rückfragen abzufangen.
- Interne Kommunikation: Mitarbeitende erhielten in einer Veranstaltung sowie über Videobotschaften aller relevanten Verantwortlichen transparent Auskunft. Ein ergänzendes FAQ stellte sicher, dass alle offenen Fragen abgedeckt wurden.
- Key Visual & Sichtbarkeit vor Ort: Ein gemeinsames Key Visual sowie Plakate und Flyer machten den Zusammenschluss in den Filialen sichtbar.
- Externe Kommunikation: Den Abschluss bildete eine gezielte Medienmitteilung an regionale Medien, welche den Zusammenschluss offiziell kommunizierte und erfolgreich platziert wurde.
Resultat
Die strukturierte und sorgfältige Kommunikation trug wesentlich zum Gelingen des Zusammenschlusses bei:
- Der gesamte Informationsprozess verlief reibungslos, transparent und ohne Leaks.
- Mitarbeitende beider Betriebe reagierten positiv und fühlten sich gut abgeholt.
- Die Kundschaft nahm den Zusammenschluss als starken, sinnvollen Schritt zweier Familienbetriebe wahr.
- Das Medienecho bestätigte Glaubwürdigkeit und Bedeutung des neuen gemeinsamen Unternehmens.
„Wir fühlten uns während des gesamten Prozesses hervorragend begleitet und optimal vorbereitet. Für diesen wichtigen Schritt hätten wir uns keinen besseren Partner wünschen können.“